Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24 августа 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Quilloom (платформа ИИ-агентов, далее «Сервис», «мы»), доступный на quilloom.com и office.quilloom.com, как мы их используем, храним и защищаем. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: email, имя, зашифрованный пароль.
• Контент, который вы создаёте: агенты и их инструкции, загруженные файлы, история чатов, базы знаний, настройки.
• Данные подключённых сервисов — только с вашего явного согласия через OAuth или по введённым вами токенам (например Google, CRM, мессенджеры), чтобы агент мог выполнять запрошенные вами действия.
• Платёжные данные обрабатываются платёжными провайдерами (например ЮKassa); мы не храним реквизиты карт.
• Технические данные: IP-адрес, журналы запросов, используемые для безопасности и работоспособности.

2. Доступ к данным Google

Если вы подключаете аккаунт Google, Сервис запрашивает доступ к Google Calendar, Google Docs и Google Sheets в объёме выданных вами разрешений (scopes). Этот доступ используется исключительно для выполнения действий, которые вы поручаете агенту (например создать событие в календаре, прочитать или обновить документ/таблицу).

Использование информации, полученной из Google API, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. В частности, мы:

• не используем данные Google для рекламы;
• не продаём данные Google и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для предоставления функций по вашему запросу, в целях безопасности или по требованию закона;
• не используем данные Google для обучения обобщённых моделей ИИ;
• предоставляем доступ к данным Google людям только с вашего согласия, для поддержки по вашему обращению, в целях безопасности или когда это требуется законом.

Вы можете в любой момент отозвать доступ в настройках безопасности Google (myaccount.google.com/permissions) или отключив интеграцию в Сервисе.

2.1. Данные Google и языковые модели

Когда вы поручаете агенту работу с документом, таблицей или календарём, соответствующий фрагмент данных передаётся поставщику языковой модели только на время обработки этого запроса. Мы не создаём из данных Google наборов данных, не обучаем на них модели и не передаём их для обучения моделей третьим лицам.

Обращения к моделям идут через единый шлюз (OpenRouter) с настройками приватности, запрещающими журналирование запросов и обучение на них: в аккаунте отключены обучение и логирование, а каждый запрос содержит явное указание маршрутизировать его только на поставщиков, которые не сохраняют содержимое запросов ("data_collection": "deny").

Модели на вашей инфраструктуре (self-hosted / offline). Сервис позволяет подключить собственный сервер модели (например vLLM) в вашей сети. В этом режиме данные обрабатываются локально, на вашем оборудовании, и не передаются поставщику модели по API — а значит не могут быть использованы им ни для обучения, ни для каких-либо иных вторичных целей.

In English: Quilloom’s use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs adheres to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google user data is never used, transferred or sold to create, train or improve foundational or generalized machine learning or artificial intelligence models. Where a customer runs a self-hosted or offline model inside their own infrastructure, Google user data is processed locally and is never shared with the model provider for training or any secondary purpose.

3. Как мы используем данные

• предоставлять и поддерживать работу Сервиса и его функций;
• выполнять действия, которые вы поручаете агенту;
• обеспечивать безопасность, предотвращать злоупотребления и выполнять требования закона;
• биллинг и поддержку.

Содержимое ваших диалогов передаётся поставщикам языковых моделей для генерации ответов. Для клиентских каналов доступна функция маскирования персональных данных (152-ФЗ): телефоны, email и номера карт заменяются на плейсхолдеры до отправки в модель.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. Пароли и токены доступа шифруются. Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты. Срок хранения — пока существует ваш аккаунт и в течение периодов, требуемых законом.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Мы привлекаем поставщиков-обработчиков (языковые модели, платёжные провайдеры, инфраструктура) исключительно для предоставления Сервиса и в объёме, необходимом для соответствующей функции.

6. Ваши права

Вы можете получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, отозвать согласия и удалить аккаунт. Для запросов напишите на hi@quilloom.com.

7. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата последнего обновления указана вверху.

8. Контакты

По вопросам конфиденциальности: hi@quilloom.com.