Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 10 июня 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатывает сервис Quilloom (платформа ИИ-агентов, далее «Сервис», «мы»), доступный на quilloom.com и office.quilloom.com, как мы их используем, храним и защищаем. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: email, имя, зашифрованный пароль.
• Контент, который вы создаёте: агенты и их инструкции, загруженные файлы, история чатов, базы знаний, настройки.
• Данные подключённых сервисов — только с вашего явного согласия через OAuth или по введённым вами токенам (например Google, CRM, мессенджеры), чтобы агент мог выполнять запрошенные вами действия.
• Платёжные данные обрабатываются платёжными провайдерами (например ЮKassa); мы не храним реквизиты карт.
• Технические данные: IP-адрес, журналы запросов, используемые для безопасности и работоспособности.

2. Доступ к данным Google

Если вы подключаете аккаунт Google, Сервис запрашивает доступ к Google Calendar, Google Docs и Google Sheets в объёме выданных вами разрешений (scopes). Этот доступ используется исключительно для выполнения действий, которые вы поручаете агенту (например создать событие в календаре, прочитать или обновить документ/таблицу).

Использование информации, полученной из Google API, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use. В частности, мы:

• не используем данные Google для рекламы;
• не продаём данные Google и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, необходимых для предоставления функций по вашему запросу, в целях безопасности или по требованию закона;
• не используем данные Google для обучения обобщённых моделей ИИ;
• предоставляем доступ к данным Google людям только с вашего согласия, для поддержки по вашему обращению, в целях безопасности или когда это требуется законом.

Вы можете в любой момент отозвать доступ в настройках безопасности Google (myaccount.google.com/permissions) или отключив интеграцию в Сервисе.

3. Как мы используем данные

• предоставлять и поддерживать работу Сервиса и его функций;
• выполнять действия, которые вы поручаете агенту;
• обеспечивать безопасность, предотвращать злоупотребления и выполнять требования закона;
• биллинг и поддержку.

Содержимое ваших диалогов передаётся поставщикам языковых моделей для генерации ответов. Для клиентских каналов доступна функция маскирования персональных данных (152-ФЗ): телефоны, email и номера карт заменяются на плейсхолдеры до отправки в модель.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. Пароли и токены доступа шифруются. Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты. Срок хранения — пока существует ваш аккаунт и в течение периодов, требуемых законом.

5. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные. Мы привлекаем поставщиков-обработчиков (языковые модели, платёжные провайдеры, инфраструктура) исключительно для предоставления Сервиса и в объёме, необходимом для соответствующей функции.

6. Ваши права

Вы можете получить доступ к своим данным, исправить или удалить их, отозвать согласия и удалить аккаунт. Для запросов напишите на hi@quilloom.com.

7. Изменения

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу; дата последнего обновления указана вверху.

8. Контакты

По вопросам конфиденциальности: hi@quilloom.com.